1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est TheoReloj, exploitant le site www.theoreloj.com. Contact : help@theoreloj.com.
2. Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site et des commandes, nous pouvons collecter les données suivantes : nom et prénom, adresse email, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone, données de paiement (traitées de manière sécurisée par Stripe, nous ne stockons pas vos données bancaires), adresse IP et données de navigation (cookies).
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes : traitement et suivi de vos commandes, gestion de la relation client et du service après-vente, envoi d’emails de confirmation de commande et de suivi de livraison, amélioration de notre site et de nos services, respect de nos obligations légales et réglementaires.
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur l’exécution du contrat de vente (passation et suivi de commande), votre consentement (inscription à la newsletter, cookies non essentiels), notre intérêt légitime (amélioration de nos services, prévention de la fraude) et le respect de nos obligations légales (comptabilité, fiscalité).
5. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être transmises aux prestataires suivants, strictement dans le cadre des finalités décrites ci-dessus : Stripe (traitement des paiements), PayPal (traitement des paiements), nos fournisseurs (nom et adresse de livraison uniquement, pour l’expédition des commandes), o2switch (hébergement du site).
6. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées : données de commande conservées pendant 5 ans (obligation comptable), données de compte client conservées tant que le compte est actif puis 3 ans après la dernière activité, données de navigation (cookies) conservées 13 mois maximum.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles : droit d’accès, droit de rectification, droit de suppression, droit à la portabilité, droit d’opposition, droit à la limitation du traitement. Pour exercer ces droits, contactez-nous à help@theoreloj.com. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Cookies
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9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Les transactions de paiement sont sécurisées par la plateforme Stripe via un chiffrement SSL.